QUESTIONS

ACHAT & LIVRAISON

Quels sont vos délais de livraison?

Le temps dont j’ai besoin pour traiter votre commande est de 2 à 3 jours ouvrés.

L’acheminement se fait ensuite en fonction du mode de livraison choisi et du pays de destination.

Puis-je annuler ma commande?

Une annulation de commande est possible sous 12 heures après l’achat.

Puis-je retourner un bijoux?

Vous avez 14 jours à partir de la date de réception pour retourner vos bijoux. Ils ne doivent pas avoir été portés.

J'habite Bruxelles, dois-je obligatoirement passer par la livraison?

Si vous habitez la capitale et que vous souhaitez éviter les frais de livraison, choisissez Retrait à Bruxelles (Forest) parmi les options de livraison. Je prendrai alors contact avec vous via l’adresse e-mail que vous avez renseigné lors de la commande et nous fixerons ensemble une date de retrait.

Puis-je retrouver vos créations dans une boutique physique?

Mes créations sont disponibles dans la jolie boutique Kiki, Chaussée de Charleroi 214 à Saint-Gilles.

Vous pouvez également retrouver mon travail lors de marchés de créateurs et de présentations privées. Pour être informé-e des événements, vous pouvez suivre Aux Ateliers d’Eugénie sur les réseaux sociaux et vous inscrire à ma newsletter.

Comment choisir mon point relais Mondial Relay?

Choisissez l’option de livraison RELAIS Mondial Relay.

Après le paiement de votre commande, vous recevrez un e-mail de la part de Mondial Relay afin que vous puissiez choisir votre point relais,

À noter : Cet e-mail vous est envoyé au moment de la préparation de votre commande (soit possiblement plusieurs heures après votre commande).

Newsletter

Puis-je être informé-e de vos éventuelles nouveautés et offres?

Grâce à ma newsletter, vous serez informé-e-s des nouveautés et des événements Aux Ateliers d'Eugénie.

ENTRETIEN

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